ATS Tech luôn mong muốn mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm tốt nhất. Nếu sản phẩm bạn nhận được không đúng như mong đợi, chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ đổi/trả theo chính sách dưới đây:

Khách hàng có thể yêu cầu đổi/trả sản phẩm trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng, dựa theo thông tin cập nhật từ đơn vị vận chuyển.

Chúng tôi chỉ chấp nhận đổi/trả sản phẩm nếu đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, không bị trầy xước, móp méo.

• Đầy đủ hộp, bao bì, phụ kiện, tem nhãn, quà tặng kèm (nếu có).

• Có hóa đơn mua hàng hoặc thông tin đặt hàng hợp lệ.

• Lỗi sản phẩm do nhà sản xuất hoặc giao nhầm/mất phụ kiện, không đúng mô tả.

• Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi từ phía khách hàng (rơi vỡ, vào nước, cháy nổ…).

• Sản phẩm không còn đầy đủ bao bì, tem nhãn, phụ kiện.

• Quá thời gian đổi trả theo chính sách.

• Các sản phẩm khuyến mãi có ghi rõ “không áp dụng đổi/trả”.

1. Liên hệ với ATS Tech qua Fanpage, Zalo hoặc hotline trong thời gian quy định.
2. Cung cấp thông tin đơn hàng và hình ảnh/video tình trạng sản phẩm.
3. ATS Tech xác nhận đủ điều kiện và hướng dẫn quy trình gửi hàng.
4. Sau khi nhận hàng và kiểm tra, chúng tôi sẽ:

   • Gửi sản phẩm thay thế mới nếu đổi hàng.

   • Hoàn tiền theo phương thức thanh toán ban đầu nếu trả hàng (sau khi trừ phí vận chuyển nếu có).

• Nếu lỗi do ATS Tech hoặc nhà sản xuất: Miễn phí 100% chi phí đổi trả.
• Nếu lý do cá nhân (không thích, chọn nhầm…): Khách hàng vui lòng thanh toán phí vận chuyển 2 chiều.